Du – deine Rolle bei uns

Unsere Servicefachkräfte für Dialogmarketing sind persönliche Ansprechpartner*innen für hvv-Kund*innen. Sie betreuen und beraten unsere Fahrgäste und geben Auskünfte. Kurz und knapp: Ihr Rat ist gefragt! Eine spannende Aufgabe, das Angebot in Hamburgs wohl meistgefragtem Kundenservice aktiv noch kundenorientierter zu gestalten. Dafür brauchen wir dich als Unterstützung!

Deine Aufgaben – das machst du bei uns

• Du liest unseren Kund*innen die Wünsche von den Lippen und berätst sie bei diversen Anliegen.
• Dazu bist du über alle hvv-Tarifangelegenheiten bestens informiert.
• Du verkaufst Tickets und Abonnements in den hvv-Servicestellen.
• Unser Verkaufssystem ist dein alltägliches Tool.
• Du bearbeitest die Anliegen unserer Kund*innen mithilfe der Vertriebs- und Mobilitätssysteme.

Dein Profil – das bringst du mit

• Du hast einen guten Ersten oder Mittleren Schulabschluss.
• Du hast Freude an der Arbeit mit Menschen.
• Auch wenn mal nicht alles nach Plan läuft, behältst du den Überblick.
• In puncto Serviceorientierung macht dir kein*r etwas vor und auf dich ist voll Verlass.

Dauer der Ausbildung: 2 Jahre

Überbetriebliche Ausbildungsorte: 

• BeruflicheSchulefürMedienundKommunikation, Hamburg-Dulsberg