• Mündliche und schriftliche Kommunikationsstärke

• Mathematisches Grundverständnis

• Menschenkenntnis und Empathie

• Deutsch
• Sozialkunde/Politik

Kontakt zu Menschen, ein geregelter Tagesablauf sowie viel Planung und Organisation – wenn das gut für dich klingt und Büroarbeit, Zahlen, Formulare und Gesetze bei dir nicht für sofortigen Gähn-Reflex sorgen, wählst du mit einer Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r eine krisensichere, spannende und gut bezahlte Zukunft.

Die Ausbildung kannst du zum Beispiel in einer öffentlichen Einrichtung, in städtischen Ämtern oder in der Landes- und Bundesverwaltung ausüben.

Deine Aufgaben:

• Genehmigungen überprüfen,
• Bürger und Organisationen beraten,
• Anträge einreichen,
• Fälle nach aktueller Rechtslage prüfen,
• Urkunden ausstellen,
• Kunden über Rechte und Pflichten bei Themen wie Hartz IV aufklären und
• Beiträge berechnen.

Freundlichkeit und kompetente Hilfe bei Kundenfragen sind das A und O in deiner Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r – du bist Ansprechpartner für Fragestellungen zu Sozialleistungen, Autopapieren, Steuern oder Arbeitsverträgen; Dinge, bei denen es um das persönliche Wohlbefinden im Alltag der Menschen geht.

Ein sensibler Umgang bei bestimmten Themen ist dabei wichtig: Wenn es um soziale Themen wie Wohngeld oder Arbeitslosigkeit geht und für deine dann oft frustrierten Kunden viel auf dem Spiel steht, ist es wichtig, das Gefühl zu vermitteln, dass man sie damit nicht alleine lässt.

Auch auf ungeduldige oder genervte Kunden solltest du gefasst sein – Ruhe bewahren und auch den unfreundlichsten Menschen, der vor deinem Schreibtisch steht, respektvoll behandeln lautet die Devise.

Ob eine Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r wirklich zu dir passt, kannst du innerhalb von 60 Sekunden in unserem Karriere-Check herausfinden.

Die Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r dauert drei Jahre und kann dual in verschiedenen Institutionen gemacht werden. Du kannst dich dabei entscheiden, ob du in Verwaltungen auf Bundes-, Kommunal- oder Landesebene tätig sein willst.

Andere Möglichkeiten sind die Kirchenverwaltung oder die Handwerksorganisation in Industrie- und Handelskammern.

Neben den praktischen Aufgaben besuchst du während deiner Ausbildung die Berufsschule, in der du ein bis zwei Tage die Woche theoretische Inhalte vermittelt bekommst. Hier erlangst du Wissen in berufsspezifischen Lernfeldern, z. B. die Verwaltung in das staatliche Gesamtgefüge einzuordnen oder öffentliche Leistungen finanzwirtschaftlich zu kontrollieren und zu steuern.

Aber auch allgemeinbildende Fächern wie Deutsch und Wirtschafts- und Sozialkunde stehen auf dem Lernplan.

Innerhalb deines Ausbildungsbetriebs ist es wahrscheinlich, dass du verschiedene Bereiche durchläufst und dabei schon herausfinden kannst, welcher dir davon besonders liegt. Das bringt Abwechslung, du kannst deine berufliche Zukunft dabei planen und gleichzeitig bekommst du eine Vorstellung davon, wie die Räder einer Verwaltung ineinandergreifen.

In der Mitte des zweiten Ausbildungsjahres legst du eine Zwischenprüfung ab. Am Ende der Ausbildung folgt eine Abschlussprüfung, die aus einem schriftlichen und einem praktischen Teil, bei dem Themen aus dem Bereich Recht auf konkrete Fälle angewendet werden, besteht.

Du möchtest dich für eine Ausbildung zum Verwaltungsfachangestellte/r bewerben? Hier findest du passende Ausbildungsplätze in deiner Nähe.

Der typische Arbeitsplatz ist während deiner Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r der Schreibtisch. Wichtig ist also, dass du mit dieser ruhigen Arbeitsatmosphäre klar kommst und dich langes Sitzen nicht stört.

Wenn du im Bürgerbüro arbeitest, hast du täglich Kundenkontakt, während du bei anderen Ausbildungsbetrieben vieles auch telefonisch klärst und überwiegend allein bzw. mit deinen Kollegen im Büro sitzt.

Du kannst dich also auf ein ruhiges Arbeitsumfeld freuen, bei dem du selten Zeitdruck haben wirst. Ein großes Plus der Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r ist außerdem, dass du klar geregelte Arbeitszeiten hast und dich so auf einen pünktlichen Feierabend freuen kannst. Wer also einen krisensicheren Beruf mag, ist in der Verwaltung genau richtig.